En un entorno cada vez más cambiante, impulsar la innovación digital es un trabajo complejo. Para lograrlo, se deben diseñar estrategias que promuevan el desarrollo de productos y servicios digitales , así como las competencias necesarias que ayuden a crear ambientes colaborativos donde se priorice la creatividad y el enfoque hacia el cliente. Por tanto, conseguir una buena experiencia para el cliente con una estrategia basada en la innovación, ha de ser prioritario para iniciar y potenciar la transformación digital de una empresa
