Beneficios para tu empresa
Consigue clientes para toda la vida
Soporte técnico a clientes en cualquier momento y lugar con Dynamics 365 Customer Service. Empodere a sus equipos con conocimientos detallados de análisis sobre la potenciación de la satisfacción del cliente y características con IA, para pasar menos tiempo buscando y más tiempo interactuando.
Funcionalidades principales
Personaliza el servicio
Entregue de forma coherente el servicio personalizado que los clientes esperan a través de los canales, mediante una perspectiva integral de los clientes que permite a los agentes personalizar cada interacción.
Proporcione a los equipos los recursos que necesitan
Elimine las conjeturas de la resolución de los casos mediante herramientas diseñadas para dotar a los agentes con la información adecuada en el momento adecuado.
Optimizar con IA
Simplifique las experiencias de agentes y clientes. Use conocimientos enriquecidos para resolver los casos más rápido, atienda de manera proactiva las sugerencias de los agentes e identifique rápidamente las áreas que se automatizarán.